Call a Jet: Von der Musikindustrie zum Erfolg in der Geschäftsluftfahrt

Begleiten Sie uns auf eine inspirierende Reise mit Joe Kurta, der treibenden Kraft hinter Call a Jet. In dieser Mitgliedergeschichte erfahren Sie, wie sich das in Familienbesitz befindliche Maklerunternehmen von unkonventionellen Anfängen zu einem angesehenen Namen in der Geschäftsluftfahrt entwickelt hat. Gewinnen Sie Einblicke in ihren kreativen Marketingansatz und erfahren Sie, wie die Tools der Avinode Group ihre Geschäftsabläufe verändert haben.

 

 

Der Visionär hinter Call a Jet!

Der Visionär hinter Call a Jet ist sein Gründer, Joe Kurta. Mit einem Hintergrund, der Sie vielleicht überraschen wird, wechselte Joe Kurta 2008 von der Musikindustrie, in der er mehrere Plattenlabels besaß, zur Geschäftsluftfahrt, als die Vinylverkäufe zurückgingen. Seine Leidenschaft für die Luftfahrt war schon immer vorhanden, aber erst ein zufälliges Treffen mit einem alten Freund beim Auflegen brachte ihn auf die Idee, in den Markt der Geschäftsluftfahrt einzusteigen.

„Ich war schon immer an der Luftfahrt interessiert und hatte schon vor COVID begonnen, meine Privatpilotenlizenz zu machen“, erklärt Joe. Seine Erfahrungen auf der EBACE (European Business Aviation Convention & Exhibition) gaben den Ausschlag und inspirierten ihn, Call a Jet von Grund auf zu gründen.

Joes Hintergrund in der Musikindustrie lieferte wertvolle Fähigkeiten für den Luftfahrtsektor. „Ich habe viel aus der Musikbranche gelernt – den eigenen Laden zu führen, streng mit den Zahlungen zu sein, Künstler zu managen“ – was mir jetzt beim Kundenmanagement hilft. Dieser unkonventionelle Hintergrund gab Call a Jet eine neue Perspektive in einer etablierten Branche.

Die Situation: Aufbau eines Familienunternehmens mit Unabhängigkeit und Authentizität

Seit seiner Gründung im Jahr 2008 hat Call a Jet sein Bekenntnis zur Unabhängigkeit beibehalten. „Die Philosophie funktioniert nicht mit Investoren. Wir wollen unabhängig bleiben und eine Work-Life-Balance aufrechterhalten. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen. Die Kunden können sich auf uns verlassen“, betont Joe. Heute arbeitet Joe mit seiner Frau Yuliya Kurta und seinem Cousin Otto Kurta zusammen. Der Hund der Familie, Sherlock, dient als Motivator im Budapester Büro.

Als er bei Null anfing, setzte Joe kreative Guerilla-Marketing-Techniken ein, um seinen Kundenstamm aufzubauen. Vom Anbringen von Visitenkarten an Luxusautos bis zum Verteilen von Flyern auf der Straße – seine Hartnäckigkeit zahlte sich aus. „Ich fing an, Visitenkarten mit drei Preisbeispielen darauf zu kleben. Meine ersten Kunden waren tatsächlich thailändische Boxer“, erinnert sich Joe mit einem Lächeln.

Heute arbeitet Call a Jet mit einem kleinen, aber effektiven Team, das hauptsächlich in Budapest ansässig ist. Weitere Büros gibt es in Puebla, Mexiko, und eine wachsende Präsenz in Nordamerika. Das Unternehmen bedient eine vielfältige Kundschaft, von der etwa 30 % aus Ungarn und der Rest hauptsächlich aus Deutschland, Österreich und anderen englischsprachigen Märkten stammt.

Als langjähriges Mitglied von Avinode seit 2010 hat Call a Jet die Plattform genutzt, um seine Reichweite zu vergrößern und seine Abläufe zu rationalisieren, ohne seine einzigartige Identität auf dem Markt zu verlieren.

 

Die Lösung: Maximierung der Effizienz mit speziell für Charterbroker entwickelten Tools

In der wettbewerbsorientierten Welt der privaten Luftfahrt weiß Call a Jet, dass Effizienz und Zuverlässigkeit von größter Bedeutung sind. Ihre Kunden erwarten einen schnellen, nahtlosen Service, insbesondere bei Last-Minute-Buchungen. Die Herausforderung bestand darin, eine Lösung zu finden, die den Angebots-, Buchungs- und Zahlungsprozess beschleunigt und gleichzeitig die Kundenkommunikation verbessert.

Optimierte Kommunikation und Buchungsprozess

Call a Jet fand die Antwort in den integrierten Lösungen der Avinode Group. Trip Manager ist zu einem zentralen Werkzeug für die Angebotserstellung und Rechnungsstellung geworden, während die Avinode App hilft, auf kurzfristige Anfragen schnell zu reagieren.

„Die Kommunikation zwischen Maklern und Veranstaltern läuft mit Avinode viel schneller und reibungsloser“, erklärt Joe. „Mit der Online-Buchung schicken wir weniger E-Mails hin und her. Links auf WhatsApp machen alles viel einfacher. Selbst wenn die Kunden unterwegs sind, ist es für sie einfach, Verträge zu unterschreiben.”

Einheitliche Datenverwaltung

Einer der wichtigsten Vorteile war die Konsolidierung der Daten in einem einzigen System. „Es wäre langwieriger, eine Vielzahl verschiedener Software für alles zu verwenden und die verschiedenen Phasen eines Fluges zu verfolgen“, bemerkt Joe. „Jeder hat Zugriff auf dieselben Daten in Echtzeit – das ist nur mit einem einzigen Softwaresystem möglich.“

Dieser einheitliche Ansatz hat Informationssilos beseitigt und ermöglicht es dem Call a Jet-Team, effektiver zusammenzuarbeiten und seinen Kunden einen einheitlichen Service zu bieten.

Sichere und vereinfachte Zahlungen

Die Integration von Paynode in den Arbeitsablauf hat das Buchungserlebnis durch die Vereinfachung des Zahlungsprozesses weiter verbessert. „Das Unterschreiben ist einfacher und der Zahlungseingang ist rationeller“, erklärt Joe. Damit wurde ein wesentlicher Reibungspunkt bei der Abwicklung von Buchungen beseitigt, insbesondere bei zeitkritischen Flügen.

Die Ergebnisse: Ein vertrauenswürdiger Broker mit authentischen Verbindungen

Für Call a Jet misst sich der Erfolg nicht nur an den Zahlen, sondern auch an der Qualität der Beziehungen, die sie aufgebaut haben. Dank ihres authentischen Ansatzes im Bereich der Flugcharter, der von zuverlässiger Technologie unterstützt wird, haben sie sich als vertrauenswürdiger Broker in der Branche etabliert.

Vertrauen schaffen durch Zuverlässigkeit

„Nur zuverlässige Betreiber sind im System – seriöse Broker und Jetbetreiber“, sagt Joe über den Avinode-Marktplatz. Diese Qualitätssicherung gibt Call a Jet die Gewissheit, dass sie bei der Beschaffung von Flugzeugen für ihre Kunden mit seriösen Partnern zusammenarbeiten.

Verbesserung der Kundenerfahrung durch Innovation

Das Engagement von Call a Jet für Authentizität erstreckt sich auch auf seinen Marketingansatz. Kürzlich hat das Unternehmen einen YouTube-Kanal eingerichtet, um potenziellen Kunden die Privatluftfahrt zu entmystifizieren und ihnen die reale Erfahrung eines Privatfluges ohne Schauspieler oder Drehbuch zu vermitteln. „Es ist in meinem eigenen Interesse“, erklärt Joe. „Man muss beim Marketing kreativ werden.“

Eine auf Vertrauen basierende Partnerschaft

Die Beziehung zur Avinode Group hat sich weit über eine typische Anbieter-Kunden-Dynamik hinaus entwickelt. Im Mittelpunkt dieser Partnerschaft steht Åsa Widner, die seit anderthalb Jahren für Call a Jet als Customer Success Manager tätig ist.

„Es ist nicht nur ein Geschäft – es ist eine Freundschaft“, erklärt Joe herzlich. „Wenn ich Feedback gebe oder neue Ideen einbringe, gibt mir Åsa das Gefühl, dass mein Beitrag wirklich geschätzt wird.“

Diese enge Beziehung hat Joe dazu motiviert, sich aktiv als Entwicklungspartner für neue Avinode-Funktionen zu beteiligen. „Es ist in meinem eigenen Interesse, die Plattform zu verbessern“, sagt er. „Wenn ich betriebliche Verbesserungen vorschlage, weiß ich, dass Åsa diese Ideen intern unterstützen wird.“

Was für Joe besonders hervorsticht, ist die Reaktionsfähigkeit des Support-Teams. „Wann immer ich eine SMS schreibe oder anrufe, erhalte ich eine schnelle Antwort. In unserer schnelllebigen Branche ist dieses Maß an Unterstützung von unschätzbarem Wert.“

Dieser kollaborative Ansatz zeigt das Engagement der Avinode-Gruppe, mit den Mitgliedern als echte Partner zusammenzuarbeiten, die Plattform auf der Grundlage der tatsächlichen Bedürfnisse der Branche zu verbessern und gleichzeitig Beziehungen aufzubauen, die über typische geschäftliche Interaktionen hinausgehen.

 

Wie geht es mit Call a Jet weiter?

Mit Blick auf die Zukunft expandiert Call a Jet vorsichtig in den US-amerikanischen Markt und behält seinen „langsamen und stetigen“ Ansatz für das Wachstum bei. Außerdem konzentriert sich das Unternehmen auf die Verbesserung seiner digitalen Präsenz, wobei sein YouTube-Kanal den Kunden einen besseren Einblick in den Prozess der privaten Luftfahrt ermöglicht.

Für die bevorstehende arbeitsreiche Sommersaison gibt Joe seinen Maklerkollegen wertvolle Ratschläge:

• „Sorgen Sie für eine ausreichend große Belegschaft, um die Arbeitslast zu teilen, und organisieren Sie die Arbeit so, dass die Leute nicht überfordert werden.“
• „Versuchen Sie nicht, mehrere Dinge gleichzeitig zu erledigen – machen Sie alles Schritt für Schritt, sonst werden Sie Fehler machen.“
• „Konzentrieren Sie sich auf regionale Hotspots wie Palma, Ibiza und Mykonos“, die laut Joes Prognose auch in dieser Saison wieder beliebte Reiseziele sein werden.“