Call a Jet: Zeneiparból az üzleti repülés sikeréig

Tartson velünk egy inspiráló utazásra Joe Kurtával, a Call a Jet alapítójával. Ebben a történetben megtudhatja, hogyan fejlődött ez a családi tulajdonban lévő brókercég szokatlan kezdetekből az üzleti repülés elismert nevévé. Betekintést nyerhet a kreatív marketing megközelítésükbe, valamint abba hogy az Avinode Group eszközei hogyan alakították át üzleti tevékenységüket.

 

 

A Call a Jet megálmodója

A Call a Jet megálmodója és a cég alapítója Joe Kurta. Ami talán meglepő lehet, hogy Joe a zeneiparból váltott karriert 2008-ban, ahol több lemezkiadó tulajdonosa volt. A repülés iránti szenvedélye mindig is megvolt, ám amikor a bakelitlemezek eladásai hanyatlásnak indultak, egy régi barátjával való véletlen találkozásnak köszönhetően, DJ-zés közben kapta az ötletet, hogy belépjen az üzleti repülés piacára.

„Mindig is érdekelt a repülés, és már a COVID előtt elkezdtem megszerezni a magánpilóta-engedélyemet” – meséli Joe. Az EBACE-n (European Business Aviation Convention & Exhibition) szserzett élményei végleg megerősítették benne az elhatározást, hogy belevágjon, és a semmiből felépítse a Call a Jet-et.

Joe zeneipari háttere értékes készségeket biztosított számára a légiközlekedés ágazatában is. „Sokat tanultam a zenében – a saját üzlet kezelése, a kifizetésekkel kapcsolatos határidők tartása, a művészek menedzselése, mind segítenek ma az ügyfelek menedzselésében.” Ez a nem szokványos háttér új perspektívát adott a Call a Jetnek egy bevett iparágban.

A Call a Jet álláspontja: Családi vállalkozás építése függetlenséggel és hitelességgel

A Call a Jet 2008-as megalapítása óta megőrizte függetlensége iránti elkötelezettségét. Ma Joe a feleségével, Kurta Yuliyával és unokatestvérével, Kurta Ottóval dolgozik együtt. A budapesti irodában a család kutyája, Sherlock szolgál a motivátor szerepében.

A nulláról indulva Joe kreatív gerillamarketing technikákat alkalmazott, hogy kiépítse ügyfélkörét. A luxusautókon elhelyezett névjegykártyáktól kezdve a szórólapok utcai osztogatásáig, kitartása kifizetődött. Ma a Call a Jet egy kis, de hatékony csapattal működik, amelynek székhelye elsősorban Budapesten van. További irodái megtalálhatók a mexikói Pueblában, és egyre növekvő jelenléttel rendelkezik Észak-Amerikában. Az ügyfélkör sokszínű, körülbelül 30%-a magyarországi, a fennmaradó rész pedig elsősorban németországi, osztrák és más angol nyelvű piacokról származik.

A Call a Jet, amely 2010 óta az Avinode hűséges tagja, sikeresen használta ki a platform nyújtotta lehetőségeket, hogy bővítse elérését és egyszerűsítse működését, miközben megőrizte egyedi identitását a piacon.

 

 

 

A megoldás: Hatékonyságnövelés charter brókerek számára tervezett eszközökkel

A magánrepülés versenyző piacán a Call a Jet felismerte, hogy a hatékonyság és a megbízhatóság a legfontosabb. Ügyfeleik gyors és zökkenőmentes kiszolgálást várnak el, különösen az utolsó pillanatban történő foglalások esetében. Kihívást jelentett, hogy olyan megoldást találjanak, amely felgyorsítja az árajánlatadási, foglalási és fizetési folyamatokat, miközben javítják az ügyfélkommunikációt.

Zökkenőmentes kommunikáció és foglalási folyamat

A Call a Jet az Avinode Group integrált megoldásaiban találta meg a választ. A Trip Manager az árajánlatok és a számlázás központi elemévé vált, míg az Avinode App segítségével gyorsan és rugalmasan reagálhatnak az utolsó pillanatban érkező kérésekre.

„A brókerek és az üzemeltetők közötti kommunikáció sokkal gyorsabb és gördülékenyebb az Avinode segítségével” – mondja Joe. „Az online foglalással kevesebb e-mailt küldünk oda-vissza. A WhatsApp-on található linkek mindent sokkal egyszerűbbé tesznek. Még akkor is, ha az ügyfelek úton vannak, könnyen alá tudják írni a szerződéseket”.

Egységes adatkezelés

Az egyik legnagyobb előnyt az jelentette, hogy minden adat egy közös rendszerbe került. Ennek az egységes megközelítésnek köszönhetően sokkal átláthatóbbá vált az információkezelés, így a Call a Jet csapata is gördülékenyebben működik együtt, és következetesen nyújt magas színvonalú kiszolgálást ügyfeleinek.

Biztonságos és egyszerűsített fizetés

A Paynode bevezetése a munkamenetbe tovább könnyítette a foglalási folyamatot, mivel egyszerűbbé tette a fizetést. Az aláírás gyorsabb lett, a befizetések fogadása pedig zökkenőmentesebb. Ez megszüntetett egy jelentős akadályt a foglalások lezárásánál, különösen az időérzékeny járatok esetében.

Az eredmény: Megbízható bróker hiteles kapcsolatokkal

A Call a Jet sikere nemcsak a számokban mérhető, hanem a kialakított kapcsolatok minőségében is rejlik. Megbízható technológiára épülő, hiteles megközelítésüknek köszönhetően váltak az iparág egyik legmegbízhatóbb charter brókerévé.

Bizalom építése megbízhatóság révén

Joe megállapította, hogy az Avinode piactéren megbízható üzemeltetők és komoly brókerek vannak jelen. Ez a minőség bizalmat nyújt a Call a Jet számára amikor repülőgépeket értékesít ügyfeleinek, tudván, hogy jó hírű partnerekkel működik együtt.

Az ügyfélélmény innovatív fokozása

A Call a Jet hitelesség iránti elkötelezettsége kiterjed a marketingmegközelítésükre is. Nemrég indítottak egy YouTube-csatornát , hogy nyíltan bemutassák a potenciális ügyfelek számára a magánrepülés valódi élményét színészek és forgatókönyvek nélkül.

Bizalmon alapuló együttműködő partnerség

Az Avinode Group-pal való kapcsolatunk messze túlmutat a tipikus szolgáltató-ügyfél dinamikán. A partnerség középpontjában Åsa Vidner áll, aki már másfél éve a Call a Jet ügyfélkapcsolati menedzsere.

„Ez nem csak üzlet – ez barátság” – árulja el Joe lelkesen. „Amikor visszajelzéseket vagy új ötleteket osztok meg az Avinode számára, Åsa azt érezteti velem, hogy valóban értékelik a hozzájárulásomat.”

Ez a szoros kapcsolat motiválta Joe-t, hogy aktívan részt vegyen az Avinode új funkcióinak fejlesztésében. „A saját érdekemben áll, hogy segítsek javítani a platformon”
– mondja. „Haműködési fejlesztéseket javaslok, tudom, hogy Åsa ezeket az ötleteket belsőleg is támogatni fogja.”

Joe számára kiemelkedő ez a támogatás és a csapat gyors reakciója. Erre az együttműködésre épülő hozzáállás jól mutatja, hogy az Avinode Group valódi partnerként áll a tagok mellett, és a platformot valós iparági igényekre szabva fejleszti – miközben a szokásos üzleti kapcsolatokon túlmutató viszonyokat épít.

 

A Calla Jet jövője

A jövőt tekintve, a Call a Jet megfontolt léptekkel terjeszkedik az amerikai piacon, követve a bevált „lassan, de biztosan” növekedési stratégiát. Emellett nagy hangsúlyt fektet digitális jelenlétének erősítésére is – YouTube-csatornáján keresztül az érdeklődők közelebbről is megismerhetik a magánrepülés világát és működését.

Joe hasznos tanácsai brókertársainak a közelgő, forgalmas nyári szezonra:

• “Legyen elegendő ember a csapatodban, hogy meg tudjátok osztani a munkát, és senki ne legyen túlterhelt.
  ”
• “Ne csinálj mindent egyszerre – haladj sorban a feladaiddal, hogy elkerüld a hibákat.”
• “Érdemes a népszerű helyekre figyelni, mint Palma, Ibiza és Míkonosz – Joe szerint ezek idén nyáron is nagyon keresettek lesznek.”